1月3日，元旦节后第一天，枣庄地区突降大雾，道路能见度较低，枣庄汽车总站及时启动《恶劣天气旅客运输应急预案》，采取各种有效措施，有序疏导进站旅客，积极应对雾霾天气。一是启动应急预案。为了确保行车安全，保护旅客的生命财产，汽车总站及时启动紧急预案，对车辆进出站通道进行全线封闭，所有班车暂停发车。二是做好旅客安抚工作。元旦节后第一天上班，返程旅客较多，为做好旅客的安抚工作，汽车总站服务人员主动接受旅客询问，耐心解释，对已购票的旅客实行全额退票，积极征得广大旅客的理解和支持。三是做好调度服务工作。调度人员实时联络周边地市汽车客运站及高速公路通行情况，并通过广播和大屏幕向旅客及时通报最新路况及车辆信息。在候车大厅，枣庄汽车总站“真情相伴”服务队的服务人员为旅客送来热水，帮助老弱病残幼旅客运送行李，热情为旅客提供咨询服务。上午11时左右，雾霾基本散去，汽车总站解除封站，恢复通车，进站旅客得到及时、安全疏散，总站秩序井然，无投诉、无旅客滞留现象。