4月12日，枣庄市交通运输综合执法支队收到了济宁张女士寄来的一面印有“助人为乐天使诚意、古道热肠雪中送炭”字样的锦旗和一封感谢信。

张女士在感谢信中写到：“3月29日下午，因开车前往滕州办事，行驶至枣庄连接线高速时发现后轮轮胎出现故障，将车辆靠边后，第一时间联系了保险公司，却被告知保险公司的拖车无法上高速公路，只能再另想办法。随后，在网上找到并拨打了高速公路救援电话，客服人员在了解情况后，说会马上派救援人员过来，提示我摆放好警示标志并注意个人安全。恰巧此时，交通执法人员行经此处，向我询问了事情经过并得知车辆有备胎的情况后，三名执法人员分工协作，在很短的时间内给车辆换上了备胎，还嘱咐我不要开太快，驶出高速公路后要赶紧修补更换回原车轮胎，当时我真是感动地说不出话来。换胎过程中，看到执法人员满脸汗水，我感到很不好意思。在我的再三追问下，才得知他们的名字和工作单位。我真特别感谢他们，他们就是发光发热的人，以后我也会像他们一样帮助那些有需要帮助的人，把光和热传递下去，再次向他们表示感谢！”

据现场执法人员介绍，3月29日下午2点左右，支队一大队（负责高速公路路政执法）的吕传贵、邵长银和李晓旭三名执法人员在S83枣庄连接线高速公路执法巡查途中，行驶至滕州方向38K+300M处，发现一辆轿车停在应急车道，轿车左后轮胎损坏，驾驶员为一济宁籍女司机。执法人员立即将执法车辆停至故障车后方并下车询问情况，得知只有司机一人并且不会更换轮胎，正在等待救援。

执法人员针对这一情景，考虑到女司机孤身一人长时间滞留高速公路存在安全隐患，结合近期严峻复杂的疫情防控形势，在查看驾驶员的健康码和48小时核酸证明后，立即开展更换车辆备胎和维持交通秩序的工作，确保做到疫情防控和服务保障两不误。三名执法人员密切配合，吕传贵在故障车辆后方150米处摆放警示标志，提醒其他过往车辆注意安全并提前避让；邵长银和李晓旭将千斤顶、扳手等工具和一次性手套等防护用具准备好后，蹲在地上帮驾驶员更换备胎，并用最短时间将轮胎换好；执法人员叮嘱驾驶员驶出高速公路后一定要及时修补原车轮胎，备胎只适合临时应急并不能长时间使用，以后出门前一定要对车辆及轮胎进行安全检查，确保车辆在公路上安全行驶。

2021年以来，枣庄市交通运输综合执法支队在全面承接辖区内高速公路路政执法职能、做到高速公路路政执法全覆盖的基础上，紧紧围绕“防疫情、护公路、保畅通、优服务”主题，扎实有序组织开展高速公路领域“我为群众办实事”活动。通过转变执法服务理念、提高执法检查频次、增强服务保障力量、完善为民服务措施、强化业务培训和现场演练、规范事故现场处置流程等方式，进一步提高了执法人员的执法水平和服务能力，全力确保辖区高速公路的通行畅通，努力维护驾乘人员的人身安全。

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