10月27日下午，峄城区交通运输局在二楼会议室召开局“枣解决·枣满意”推进会议。党组书记、局长叶永，党组班子成员及相关科室人员参加会议。

会议学习了市区有关会议精神，传达了“枣解决·枣满意”相关文件。

会议要求一要高度重视，切实提高政治站位，各单位针对群众提出的诉求要抓紧办、用心办，用实际行动获得群众的认可；二要加强平台培训学习和宣传推广工作，要认真学习峄城区“枣解决·枣满意”诉求办理工作规范等相关文件，熟悉诉求办理业务具体操作规程，做好宣传工作；三要按时接收，办理群众诉求，严格执行“受理、审批、派单、办理、答复回访、审核提交”闭环机制，紧盯按时办理率、一次办结率、办理满意率等指标，确保诉求及时有效处理；四要及时总结诉求办理工作情况，对一些热点问题。难点问题，要认真研究分析，及时寻求妥善解决办法。

为落实好“枣解决·枣满意”“12345热线”“榴乡诉递”诉求办理体系运行工作任务（以下简称平台（热线）），研究决定成立局平台（热线）诉求办理工作领导小组，由叶永同志任组长。领导小组主要负责贯彻落实市区关于平台（热线）工作决策部署，组织领导全局平台（热线）运行工作，统筹协调解决平台（热线）推进工作的重大问题。

供稿：峄城区交通运输局

编辑：高梦伟

审核：孙 京