1月13日，春运正式开始。春运期间，全省交通运输系统坚持服务为本，把服务放在第一位，创新服务理念，打造服务品牌，提升服务质量，确保春运期间人民群众不仅“走得了”，更能“走得好、走得顺畅、走得满意”。一是进一步完善售票服务。积极创新售票方式，拓展互联网、手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道。二是进一步改善出行环境。着力改善旅客候乘环境，提高车船卫生水平，在重点场站设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点。做好候车（船）组织，引导旅客有序上下车（船）。加强路网监测和道路养护，充分发挥ETC系统功能，提高道路通行效率。落实好春节假期7座以下小型客车免费通行政策。畅通公众诉求渠道，利用12328交通运输服务监督电话，24小时提供咨询服务。三是进一步深入开展“情满旅途”活动。以“亲情伴春运，温暖在旅途”为主题，努力为旅客提供更多便民惠民服务。联合相关部门积极组织志愿者特别是青年志愿者参与春运服务，安排志愿者参与交通安全劝导、秩序维护、咨询引导、便民利民、帮扶重点旅客、应急救援等志愿服务工作。