(颁奖现场)

（褚铮同志工作照）

12月22日，枣庄市首届“最美调解员”颁奖典礼在枣庄经济学校隆重举行，市运输管理处客运科科长褚铮获枣庄市首届“最美调解员”，市政府法制办主任黄继忠为褚铮同志进行了颁奖。

本次活动的主题是：“最美调解员”——多元化解矛盾，共筑平安枣庄。目的在于培育树立先进典型，宣传调解队伍形象，展现优秀调解员风采，弘扬化解矛盾纠纷，维护社会稳定的正气清风，营造全社会关心支持矛盾纠纷多元化解工作、群策群力共建“平安枣庄”的良好社会氛围。经过组织推荐、群众评议、网络评选、专家评审等一系列程序后，褚铮同志们脱颖而出，成为市直部门非政法战线唯一一名机关工作人员获此殊荣，为全市交通运输系统争得了荣誉。

褚铮同志在客运科科长的职位上已达七年，工作中他尽职尽责，认真负责，勇于担当，切实维护了群众利益，交通行政调解员的身份更让他倾心化解了一个又一个矛盾，平息了一场又一场纠纷。这七年间，褚铮直接参与调解的各类客运班线纠纷和客运经营信访案件多达200多件，这其中，焦点、热点、难点的信访案件就达到了40余件。他把自己所有的空闲时间和精力都奉献在了他所热爱的岗位上。七年来，经他调解的纠纷，调解满意率都达到了100%，真正做到了想群众之所想，帮群众之所需，确保了全市道路旅客运输行业的健康稳定发展。成绩取得的背后，却是对家人深深地亏欠：父亲走的早，爱人是医务工作者，褚铮不仅没能为年迈的母亲尽孝，反而还得麻烦母亲照顾自己的女儿；女儿多次问他什么时候可以在假期时候带她出去游玩一次，而春运和国庆等假期来临时，却是他工作最繁忙的时候，他总对女儿说再等等，这一拖就是七年之久。交通行政调解工作人员就是交通运输管理队伍的“尖刀排”、“突击队”，需要随时做到“快速反应、应急维稳”。7年来，在客运管理工作岗位上，褚铮始终牢记自己共产党员的身份，始终牢记自己当初竞争上岗的诺言，不忘初心，情系群众。用实际行动赢得了广大运输业户的称赞，在全市交通运输系统里还有很多像褚铮这样的基层行政调解员，正是他们的勤奋敬业、默默耕耘，才确保了千家万户的平安出行和幸福团圆。

榜样的力量是无穷的，希望全市交通运输系统迅速掀起向褚铮同志学习的热潮，学习他直面矛盾、冲锋在前的担当精神；学习他默默无闻、甘当和谐社会铺路石的奉献精神；学习他依法办事、化干戈为玉帛的敬业精神，进一步加强矛盾纠纷多元化解体制机制建设，努力将各类矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，汇聚起建设平安交通、法治交通的强大正能量，为交通运输事业的快速发展贡献力量。