今年以来，市交通运输部门紧紧围绕市委、市政府提出的创建省级文明城市目标，积极开展各项创建活动，在系统内全面推行“文明行政、文明执法、文明管理、文明服务”，努力打造文明、和谐、畅通、有序的交通运输环境，为枣庄创建省级文明城市增色添彩。一是打造人民满意交通。结合自身实际，着力提升窗口行业文明服务水平；利用12328交通咨询投诉热线为群众排忧解难；集中规范整治公交车、出租车、长途车等客运经营中的不文明、不规范经营行为；加强文明出行引导，积极营造文明候乘车环境。二是加大宣传力度。利用汽车站、公交车、出租车以及各收费站，营造创文明城市的氛围。通过一些标语、宣传口号、滚动电子屏让广大市民群众都能了解知晓枣庄创文明城市的决定和要求，自觉地投入到创城的活动中来。三是提高文明服务水平。从制度建设和培训教育入手，健全完善交通运输服务窗口岗位文明服务流程，规范服务用语，严肃仪容风纪，切实提高从业人员文明规范经营的自觉性，使交通运输行业的服务更加贴近民心，全力打造文明交通、和谐交通，不断提升交通运输服务保障水平。