2025年8月21日，安徽省货车司机徐师傅通过12328交通运输服务监督热线反映，其通过枣庄市一网络信息公司承接从浙江湖州南浔至合肥蜀山的运输订单后，虽已完成货物运输并卸货，但运输费用一直未结算。经过枣庄市交通运输局多方联动，高效推进，暖心服务，最终为他化解了“烦薪”难题。

接到徐师傅的求助后，热线工作人员第一时间与徐师傅取得联系，详细了解情况，安抚其焦虑情绪。因该欠薪公司为网络信息公司，并未在枣庄市交通运输部门备案，协调难度大，市交通运输局迅速启动专题会商机制，联合市、区两级市场监管局、属地街道社区等部门多方联动，工作人员多次联系欠薪公司，并前往实地调查，采取“背对背”沟通、“面对面”劝说的方式，引导双方当事人达成协议，并于约定时限内支付运费，徐师傅对工作人员处理结果表示非常感谢和满意。

此次运费纠纷的快速化解，既是12328热线践行“民有所呼、我有所应”服务理念的生动体现，更是交通运输部门不断优化12328热线服务流程，多方联动、高效推进，切实维护货车司机群体的合法权益的有力彰显。