为进一步加强诚信政府建设，提升政务服务水平，为优化营商环境，充分发挥政务诚信引领示范作用，营造公平诚信的社会氛围和风清气正的社会环境，保障投资者合法权益，以信用环境助力我市经济社会发展，枣庄市交通运输局向社会郑重承诺：

一、依法行政，规范执法。严格执行“中央八项规定”和省委、市委廉洁自律有关规定，强化自律意识，严格落实责任追究，确保全系统风清气正。明确执法依据、执法职权，规范执法程序、执法行为，切实提高依法行政能力。在行政执法过程中，做到依据公开、持证上岗、廉政执法，做到依法办案，规范办案。建立并公布权力清单、责任清单，加强执法监管。

二、政务公开，公开透明。严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，依法及时准确地公开政务信息。综合运用办事手册、宣传媒体、电话查询等多种方式和渠道进行全方位的政务公开，明确政务信息公开的内容、时限和方式，做好决策、执行、管理、服务和结果全过程公开，让权力在阳光下运行。

三、优化服务，提高效能。强化服务意识，文明礼貌、热情周到，优化营商环境。对企业和群众超前服务、跟踪服务、全程服务、高效服务，杜绝“生、冷、硬、顶、拖”等现象。从企业和群众需求出发，减环节、减材料、减时限，不断完善编制标准化工作规程和办事指南，实现网上可查、电话可询，为企业和群众办事提供清晰指引。同时，采取即来即办、告知承诺、容缺受理、邮递寄件等工作方式，不断提升工作效能。

四、强化监管，推进工作。强化信用制度建设和实施，推进信用信息互联共享，推进行政许可和行政处罚等信用信息公示。严格落实行政许可、行政处罚“双公示”要求。做到“全覆盖、零遗漏”。完善守信联合激励和失信联合惩戒工作机制。

五、转变作风，提升水平。严格遵守工作纪律，厉行节约，加强对财务管理、公车使用、公务接待的监督。严查慢作为、不作为、乱作为行为，对工作敷衍应付、不负责任、不敢担当等行为和服务群众生冷硬推、吃拿卡要、庸懒散软、不守规章制度的干部，坚决问责，严肃查处。

以上承诺，请广大人民群众、服务对象、新闻媒体和社会各界监督。

交通运输服务监督电话：0632-12328