11月19日下午，市交通运输局优化营商环境暨两枣平台工作推进会议召开。会议传达学习了全市优化营商环境工作推进会议精神，通报了优化营商环境重点工作推进情况和12345热线、两枣平台诉求办理情况。市交通运输局党组成员、副局长孙启明出席会议并讲话。

会议指出，要坚持优化营商环境“一把手”工程定位，切实以决战姿态抓好优化营商环境冲刺；要聚焦工作重点，全力提升企业诉求办理质效，全力提升“入企e码通”平台应用质效，全力提升集成改革工作质效，切实以真招实举推进优化营商环境攻坚。

会议强调，今年以来诉求工单较去年有显著增加，诉求办理质量也有明显提升，无论是市长热线还是“两枣”平台，按时办结率都能达到100%，市长热线的满意率为97.4%，一次办结率为90.91%。要提高政治站位，切实树立以人民为中心的工作理念,进一步提升办理质效，用心用情赢得群众满意；要对“不满意”“未解决”诉求开展诉求办理“回头办”集中行动，做到能解决的一定解决到位，暂时解决不了的解释到位，确实无法解决的要做好思想疏导工作，尽最大努力提升问题解决率和诉求办理满意率。

会议要求，目前正在开展全省基本公共服务成效电话调查，要认真梳理群众普遍关心的堵点难点问题，加强横向协同、对下指导、对上争取，从根本上阻塞漏洞、解决问题，切实提升公共服务质效。

局属有关单位、局机关有关科室负责同志参加了会议。